退款政策

退款按未使用积分的比例计算，付款后 7 天内可以申请。退款后账号将被注销。本政策适用于月付和年付套餐、续费以及积分包。

退多少

退款金额 = 实付金额 ×（这笔付款中尚未使用的积分 ÷ 这笔付款包含的积分）

• 所有消耗积分的操作都算使用：摘要、语音转文字、思维导图、闪卡、评论总结和提问。
• 生成失败后自动退回账户的积分，不算已使用。
• 账户里有多笔购买的积分时，先消耗最早到期的那部分。每次扣分出自哪笔付款，我们按你的积分流水计算。
• 举例：Pro 月付 $14.90，包含 1,000 积分。已用 250 积分时，可退 $14.90 × 750 ÷ 1,000 = $11.18。
• 一笔付款的积分已经全部用完，这笔付款就没有可退的部分。
• 注册赠送的免费积分不属于任何付款，不予退款。

7 天内申请

请在付款后 7 个自然日内申请对应这笔付款的退款，超过 7 天不再受理。套餐随时可以取消，取消后不再续费，已付费的周期照常能用到结束。

退款后：账号注销

退款完成后：

• 这笔付款对应的套餐或积分包立即终止，剩余积分作废；
• 你的账号会被注销并删除，包括 Workspace 里保存的视频、上传的文件和使用记录；
• 订单和付款记录按财务法规要求保留。

如果你只是想停止付费，请取消套餐，而不是申请退款：取消会保留你的账号和里面的全部内容。

到账时间

退款原路退回，到账时间取决于你的银行或发卡机构，一般 5–10 个工作日。

例外情况

付款有滥用迹象时，我们可能拒绝退款：为申请退款而集中大量使用、重复注册领取免费积分、因违反服务条款被封禁的账号，以及已经向银行发起拒付的付款（这类付款通过拒付流程处理）。

如果是误扣款，或者功能和描述不符，请告诉我们，我们会处理好，这不受 7 天限制。本政策不影响你所在地法律赋予你的权利。

如何申请

请用账户邮箱写信到 support@summarizer.video，注明付款日期。我们会在 3 个工作日内回复。